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咨询热线:0632-5255588  400-060-7787
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客户服务

售后服务流程
  
当您的设备出现问题,请不要为此烦恼,立刻拨打0755-27250890,即刻为您解决烦恼。
第一步:  拨打热线:0755-27250890,城区免费提供上门服务,郊区也仅仅收取适当的上门费。
 
第二步:登记预约:描述设备所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述什么产品的种类、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。
 
第三步: 预约时间:您需要根据您的时间和我们的调度商量一个适当的维修时间。

第四步: 准时上门:我们会按照预约的服务时间,准时的到达指定地点。
 
第五步: 检查故障:我们会先实验一下设备的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出设备大体故障原因及故障部位,方便我们技术人员快速准确的进行维修。
 
第六步: 细心检查:我们技术人员应用自身技术通过细心的判断找到故障部位。
 
第七步: 确定费用:技术人员跟据故公司收费规定和所要维修更换部件来报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。如果您认为价格超出您的预算而放弃维修,我们将只收取检查费用。
 
第八步: 耐心维修:如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。
 
第九步: 客户试机:维修完毕,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
 
第十步: 填写凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。如果以后有什么问题你随时可以拨打我们的服务热线。
 
第十一步: 清洗现场:我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
 
第十二步:提供保修:从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的设备再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!
 
到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
 
深圳市九鼎空调设备技术有限公司对风淋室、货淋室、传递窗、工作台、FFU等电器设备保修一年,(人为损坏除外)玻璃、日光灯、拉手、过滤器等属消耗品不在保修之列;
 
 
常见故障:
1.风淋室内灯不亮、灯经常烧坏;
2.风机内有异响、噪音大;
3.感应不吹风、进出门不吹风;
4.线路板不显示;
5.风淋室/货淋室不通电;
6.传递窗不互锁;
 
故障排除:
1.风淋室不通电,电压不稳,灯管长时间工作不停歇;
2.风机电机故障,更换风机;
3.急停开关被按下或光电开关、感应器故障;